Dokumentation
Alles für einen schnellen Start
Einrichtungsleitfäden, API-Dokumentation, Integrationsbeispiele und Best Practices.
Schnellstart
Erstellen Sie Ihren ersten KI-Operator in 15 Minuten
Kontoerstellung & erster Operator
Registrierung, Einrichtung des Firmenprofils, Erstellung Ihres ersten KI-Operators mit Stimm- und Sprachauswahl.
Telefonnummer verbinden
Einrichtung der SIP-Telefonie, Rufweiterleitung und Sprach-KI-Tests.
WhatsApp Business verbinden
WhatsApp Business API-Integration, Nachrichtenvorlagen und Begrüßungseinrichtung.
Telegram-Bot verbinden
Bot-Erstellung über BotFather, Befehlseinrichtung und Plattformanbindung.
Wissensdatenbank hochladen
Dateiformate, Datenstruktur und Best Practices für die Vorbereitung von RAG-Dokumenten.
Buchungen einrichten
Kalenderanbindung, Slot-Konfiguration, Arbeitszeiten und Buchungsregeln.
API-Referenz
REST API für tiefe Integration
Authentifizierung
API-Schlüssel, OAuth 2.0, JWT-Tokens. Autorisierungsbeispiele für verschiedene Sprachen.
Operatoren verwalten
Erstellen, Konfigurieren und Löschen von KI-Operatoren über API. CRUD- und Batch-Operationen.
Gespräche & Nachrichten
Gesprächshistorie, Nachrichtenversand, Anfragenwarteschlangen-Verwaltung.
Buchungen
Erstellen, Ändern und Stornieren von Buchungen. Zeitplan- und Slot-Verwaltung.
Analysen
Metriken, Berichte und Rohdaten über API. Aggregation und Filterung.
Webhooks
Webhook-Einrichtung für Ereignisse: neuer Anruf, neue Buchung, Eskalation an Agenten.
Integrationen
Fertige Konnektoren zu beliebten Diensten
iiko
Menü-, Tisch- und Buchungssynchronisation mit iiko. Automatischer Import der Stopp-Liste.
1C & Bitrix24
Zwei-Wege-Synchronisation von Kontakten, Deals und Datensätzen zwischen AI Operator und CRM.
Google Calendar
Synchronisation der Mitarbeiterpläne, automatische Ereigniserstellung bei Buchung.
Stripe & Online-Zahlungen
Zahlungsannahme bei Buchung, Abonnement- und Rückerstattungsverwaltung.
Zapier & Make
No-Code-Automatisierung: Auslöser, Aktionen und Szenarien für AI Operator.
Individuelle Integrationen
Anleitung zum Erstellen eigener Integrationen über REST API und Webhooks.
Best Practices
Empfehlungen für maximale Effektivität
Wissensdatenbank vorbereiten
Wie Sie Informationen strukturieren, damit die KI präziseste Kundenantworten liefert.
Einrichtung der Operator-Persönlichkeit
Tone of Voice, Kommunikationsstil, Befugnisgrenzen. Einen markenkonformen Operator erstellen.
Eskalationsszenarien
Wann und wie an einen menschlichen Agenten übergeben. Eskalationsregeln und Trigger einrichten.
Monitoring & Optimierung
Welche Metriken verfolgen, wie Analysen interpretieren und Antwortqualität verbessern.