Plattformfunktionen
Werkzeuge, die für Sie arbeiten
Jede Funktion ist auf maximale Effizienz Ihres Unternehmens ausgelegt. Kein einfacher Chatbot — ein vollwertiger KI-Operator.
Sprach-KI
Führt und empfängt Anrufe mit natürlicher Stimme. Versteht Akzente, Dialekte und komplexe Anfragen. SIP-Telefonie und Integration mit jeder TK-Anlage.
- 97 % Spracherkennungsgenauigkeit
- Natürliche Sprachsynthese mit Ton- und Geschwindigkeitsregelung
- Echtzeit-Emotionserkennung
- Automatische Weiterleitung an Menschen bei Bedarf
- Aufzeichnung und Transkription aller Gespräche
- Stimmklonen Ihres besten Mitarbeiters
Omnichannel-Messaging
WhatsApp, Telegram, Web-Chat — alle Kanäle an einem Ort mit einheitlicher Kundenhistorie. Nahtloser Wechsel ohne Kontextverlust.
- Einheitliches Kundenprofil über alle Kanäle
- Versand von Bildern, Dokumenten, Sprachnachrichten
- Schnellantwort-Vorlagen
- Automatische Follow-up-Nachrichten
- Echtzeit-CRM-Integration
- Gruppenchats und Broadcasts
Buchungssystem
Vollständiges Terminbuchungssystem. Verfügbarkeitsprüfung, Bestätigung, Erinnerungen, Umbuchung und Stornierung — alles automatisch.
- Sync mit Google Calendar, Outlook, iCal
- Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen
- Warteschlangen- und Wartelistenverwaltung
- Intelligente Personalzuteilung
- Online-Zahlung bei Buchung
- Schutz vor Doppelbuchungen
Mehrsprachigkeit
Die KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet entsprechend. Sechs Sprachen ab Werk, weitere auf Anfrage.
- Automatische Spracherkennung
- Deutsch, Englisch, Russisch, Türkisch, Kasachisch, Usbekisch
- Kontextuelle Übersetzung mit Fachterminologie
- Sprachwechsel innerhalb eines Gesprächs
- Kulturelle Anpassung der Antworten
- Neue Sprachen auf Anfrage
Wissensdatenbank & RAG
Laden Sie Geschäftsdokumente hoch — Menüs, Preislisten, FAQ, Richtlinien. Die KI indiziert alles und liefert präzise Antworten mit Quellenangaben.
- Upload von PDF, DOCX, Tabellen, Webseiten
- Automatische Indexierung und Aktualisierung
- Antworten mit Quellenangaben
- Priorität für aktuelle Informationen
- Versionierung der Wissensdatenbank
- Manuelle Korrektur der Antworten
Analysen & Dashboards
Komplettes Bild der Leistung Ihres KI-Operators. Anrufmetriken, Konversionen, Kundenstimmung, häufige Fragen — alles in Echtzeit.
- Echtzeit-Dashboard
- Sentiment-Analyse der Kunden
- Konversionstrichter pro Kanal
- Auslastungs-Heatmap nach Stunden
- Export von Berichten als PDF und CSV
- Automatische Wochenberichte
Integrationen
Verbinden Sie AI Operator mit Ihren bestehenden Systemen. REST API, Webhooks, fertige Konnektoren zu beliebten Diensten.
- iiko, R-Keeper, Poster (Restaurantsysteme)
- 1C, Bitrix24, amoCRM
- Google Calendar, Outlook
- Stripe, PayPal (Online-Zahlungen)
- Zapier, Make (Automatisierung)
- Offene REST API mit Dokumentation
Sicherheit & Compliance
Volle DSGVO- und SOC 2 Type II-Konformität. Datenverschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, Audit-Logs, Multi-Tenant-Isolation.
- AES-256 im Ruhezustand, TLS 1.3 bei Übertragung
- Multi-Tenant-Datenisolation
- Audit-Protokolle aller Aktionen
- SSO über SAML 2.0 und OpenID Connect
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Regelmäßige Penetrationstests
AI Operator vs. klassisches Callcenter
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