Возможности платформы
Инструменты, которые работают на вас
Каждая функция спроектирована для максимальной эффективности вашего бизнеса. Не просто чат-бот — полноценный AI-оператор.
Голосовой AI
Принимает и совершает звонки с естественным голосом. Понимает акценты, диалекты и сложные запросы. Поддерживает SIP-телефонию и интеграцию с любой АТС.
- Распознавание речи с точностью 97%
- Естественный синтез голоса с настройкой тембра и скорости
- Определение эмоций в реальном времени
- Автоматический перевод звонка на человека при необходимости
- Запись и транскрипция всех разговоров
- Клонирование голоса вашего лучшего оператора
Омниканальные мессенджеры
WhatsApp, Telegram, веб-чат — все каналы в одном месте с единой историей клиента. Бесшовный переход между каналами без потери контекста.
- Единый профиль клиента через все каналы
- Отправка изображений, документов, голосовых
- Шаблоны быстрых ответов
- Автоматические follow-up сообщения
- Интеграция с CRM в реальном времени
- Групповые чаты и рассылки
Система бронирования
Полноценная система записи клиентов. Проверка свободных слотов, подтверждение, напоминания, перенос и отмена — всё автоматически.
- Синхронизация с Google Calendar, Outlook, iCal
- Автоматические SMS и email напоминания
- Управление очередью и листом ожидания
- Умное распределение по сотрудникам
- Онлайн-оплата при бронировании
- Защита от двойных записей
Мультиязычность
AI автоматически определяет язык клиента и отвечает на нём. Шесть языков из коробки, возможность добавления новых.
- Автоопределение языка клиента
- Русский, английский, немецкий, турецкий, казахский, узбекский
- Контекстуальный перевод с учётом бизнес-терминологии
- Переключение языка в рамках одного диалога
- Культурная адаптация ответов
- Добавление новых языков по запросу
База знаний и RAG
Загрузите документы о бизнесе — меню, прайсы, FAQ, регламенты. AI проиндексирует всё и будет давать точные ответы с ссылками на источники.
- Загрузка PDF, DOCX, таблиц, веб-страниц
- Автоматическая индексация и обновление
- Ответы с цитированием источников
- Приоритизация актуальной информации
- Версионирование базы знаний
- Ручная корректировка ответов
Аналитика и дашборды
Полная картина работы вашего AI-оператора. Метрики звонков, конверсии, настроение клиентов, популярные вопросы — всё в реальном времени.
- Дашборд реального времени
- Анализ настроения клиентов (sentiment analysis)
- Воронка конверсий по каналам
- Тепловая карта загрузки по часам
- Экспорт отчётов в PDF и CSV
- Автоматические еженедельные отчёты
Интеграции
Подключайте AI Operator к вашим существующим системам. REST API, вебхуки, готовые коннекторы к популярным сервисам.
- iiko, R-Keeper, Poster (ресторанные системы)
- 1С, Битрикс24, amoCRM
- Google Calendar, Outlook
- Stripe, PayPal (онлайн-оплата)
- Zapier, Make (автоматизация)
- Открытый REST API с документацией
Безопасность и compliance
Полное соответствие GDPR и 152-ФЗ. Шифрование данных в покое и транзите, аудит-логи, мультитенантная изоляция, SOC 2 Type II.
- Шифрование AES-256 в покое, TLS 1.3 в транзите
- Мультитенантная изоляция данных
- Журналы аудита всех действий
- SSO через SAML 2.0 и OpenID Connect
- Двухфакторная аутентификация
- Регулярные penetration тесты
AI Operator vs. традиционный колл-центр
Готовы автоматизировать обслуживание клиентов?
Присоединяйтесь к 2 000+ компаниям, которые уже используют AI Operator
14 дней бесплатно. Карта не требуется.